退換貨品

The maximum number of items is 100, please adjust the quantity and purchase again

您好，感謝您購買oooh的商品，如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後 7 天鑑賞期內（含週休國定例假日）與我們聯繫。

請注意！若您是在誠品、pinkoi等非本官網通路購買，若發現產品有任何問題，需要辦理退、換貨品，請直接向開立發票的購買通路辦理，謝謝！

一、來電洽詢

核對收到的商品是否與訂單內容相符，如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項／發票金額有誤，請於服務時間，電洽客服人員辦理退換貨。

電話 (02)2225-5733

時間週一～五 10:00-17:00｜週休國定例假日休息

二、辦理退貨

僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起 7 天鑑賞期內（含週休國定例假日）聯絡客服人員，並備妥以下物件與贈品一起裝箱，3 個工作日內（不含週休國定例假日），由指定的宅配公司收回全訂單商品，運費將由本公司吸收：

「1」未開封的所有商品

「2」附贈的贈品與組合內商品

「3」實體發票（電子發票除外）

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，oooh有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何合作通路直接進行網路訂單之退貨流程。

＊請注意，為保護您線上刷卡的自主性與正確性，我們未提供客服人員幫您協助修改刷卡金額的權利，僅能直接取消整張訂單並刷退整張訂單金額，故我們將無法接受訂單的部分退貨！

三、辦理換貨

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件換貨的售後服務，請於收到貨當日起 7 天鑑賞期內（含週休國定例假日）聯絡客服人員，並將完整未開封需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於 3 個工作日內（不含週休國定例假日），至您指定地點取回原商品，待原商品收回後，在 7 個工作日內（不含週休國定例假日）更換新品至您指定的地點。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。恕無法於任何合作通路直接進行網路訂單之退貨流程。

＊請注意，換貨僅限於新品有瑕疵與破損等狀況，且換貨時oooh將更換相同新品至您指定的地點，恕無法更換不同商品；若需更換不同商品者，請先辦理退貨流程，先將該筆訂單完全退貨，再重新下訂單，謝謝。

四、辦理退款

本公司收到退貨商品及發票（電子發票除外）後，確認商品無誤後，於 7 個工作日內（不含週休國定例假日），完成刷卡退款之作業。恕無法於任何合作通路直接進行退款。依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約 5-7 個工作日（不含週休國定例假日），刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

1、提出退換貨已超過收受產品 7 日以上。

2、已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。

3、附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品等）已拆封使用。

4、原實體發票單據遺失（電子發票除外）。